Приветствую Вас, Шпион! Регистрация RSS

Четверг, 22.11.2018
Главная » Статьи » О жизни дозорной

Наставники - это боты?

    Крым - место, с которого все начинается в нашем Ином мире. Первый бой, первый голем, первая молчанка, первый наставник. Именно о наставниках пойдет сегодня речь.

    Часть "курортников" считает, что наставники - это боты. Честно говоря, дежуря по несколько часов в локациях Крыма, с периодичностью в 15-20 минут привлекая к себе внимание стандартными фразами, кастуя, раздавая молчанки, отвечая на вопросы, действительно даже сам наставник может почувствовать себя ботом. Но, нет. Наставник - это тот, к кому хочется обратиться, тот, кто может по-человечески помочь, зачастую даже не с игровыми проблемами, значит и он сам должен быть вполне реален. Однако, далеко не каждый игрок может стать помощником. Для этого он должен обладать рядом качеств и знаний:

  • доскональное знание Обучающего Квеста и его нюансов;

  •  знание основных багов на первых этапах игры и способов их решения (если таковые существуют);

  •  доскональное знание ПВДоЧ;

  •  знание Законов игры;

  •  свободное владение полезными ссылками;

  •  знание основных раскачек для всех классов;

  •  умение корректно и внимательно общаться с Новичками в чатах игры.

    Должны знать и уметь. Но зачастую новички сталкиваются с ситуацией, когда наставник отправляет его по ссылке читать сотни постов в поисках ответа на свой вопрос, либо перенаправляет с вопросом к другим наставникам или на форум в раздел помощи новичкам.

    Не смотря на это, каждый из нас хоть раз за время игры обратился с вопросом к человеку с буквой "Н" перед ником. Был ли это серьезный вопрос, просьба о лечении или попытка вывести наставника из себя - не важно, важно то, что кто бы, что  не говорил - наставники в игре нужны. Но нужны ли они в таком количестве и не стоит ли поменять в целом структуру наставничества?

Ответил на эти вопросы сотрудник Тайной Канцелярии, руководитель группы наставников -  Andry75.

Chupka: В чем заключается Ваша работа, как руководителя группы Наставников?

Andry75: Сразу в лоб. Как у руководителя - моя функция координация действий наставников НД/ДД и свободных. Отслеживание пустых локаций в Крыме. Отбор кандидатов в наставники. Подбор им кураторов. Прием экзамена на наставника. Быстрое решение проблем/багов, что случаются у новичков. Уфф. Наверно, и все. Часть функций держится в секрете.

Chupka: С момента Вашего назначения произошли ли какие-то изменения в наставничестве?

Andry75: Думаю да. Произошла смена поколений наставников. Не до конца еще понял - лучше или нет, но сейчас другой стиль наставничества, чем был, например, год назад (в большинстве своем).

Chupka: В чем состоит главное отличие? И можно ли сказать когда наставники были лучше - "сейчас" или "тогда"?

Andry75: Не знаю даже... Раньше, я бы сказал, было больше "интеллектуалов", тех, кто все разложит полностью по полочкам, сейчас больше как бы сказать... - тех, кто живет больше в чате - строится все больше на милом, дружеском и шуточном общении. То есть, чатовское отношение лидирует. Есть и третий тип - но он был и раньше - кто просто отвечает на вопросы. Сложно сказать лучше или хуже. Квесты поменялись - я считаю, упростили начало. Нужны и одни и вторые. Чтобы умно рассказать и весело провести время - все это задерживает в игре новичков.

Chupka: Сейчас существует достаточно ресурсов, таких как форум, библиотека, информационные ресурсы организаций и т. д., и многие игроки пользуются именно ими, а не помощью и советами самих Наставников. В то же время рассматривается ряд предложений, которые направлены на активизацию посещения официальных ресурсов "Дозоров" (активные ссылки на библиотеку, мануал, форум). Есть ли в этом смысл для наставников?

Andry75: Однозначно одно второе дополняет. И спросить у рядом стоящего наставника, и получить ответ сразу, а потом, основываясь на уже маленький опыт, посмотреть на форуме споры и рассуждения - все это дополняет друг друга.

Chupka: Часто в локациях Крыма, если наставник отвечает на вопрос новичка ссылкой, возникает конфликт: новички требуют ответа, а не самостоятельного чтения ресурсов в его поисках. Такие "стычки" обусловлены некомпетентностью наставников или чем-то еще?

Andry75: Человеческий фактор всегда присутствует в работе наставника. Маловероятно, что настоящий новичок - кто только пришел в игру, сразу так возьмет и обидится на ссылку. Скорее всего это очередной "мульт", который хочет доказать, что он может знать больше наставника. Все может быть. И такие ситуации бывают. Я не сторонник, когда Наставники работают одними ссылками, но и без них не обойтись. Тех же раскачек может быть несколько вариантов - и новичку надо дать ссылку что бы он сам выбрал - а не сделал так как сказал дядя Наставник. Но тех кто работает одними ссылками... Я считаю, что это формальный подход к работе.

Chupka: Немного хочу остановиться на вопросе о новичках. Не секрет, что огромное количество "крымчан" это мульты. И многие из них стараются доставить наставникам как можно больше неприятностей. Как к этому относиться отдел наставничества и предпринимаются ли какие-то меры?

Andry75: А тут хочу поблагодарить и похвалить наших Наставников - до конфликтов доходит очень редко. Обычно гасится на местах. И "разбора полетов" уже давно не было.

Chupka: Часто в Артеке, Гурзуфе можно увидеть в одной локации 5-6 наставников. Есть ли смысл в такой массовости? Не собираетесь ли вы сократить штат "помощников"?

Andry75: Этот вопрос в проработке на первом месте. Буду что-то думать и как-то с этим "бороться".

Chupka: На первом месте вопрос о сокращении или о массовости?

Andry75: Поживем - увидим.

Chupka: Планируете ли вы изменения в структуре и деятельности наставничества?

Andry75: А Вы считаете, что надо что-то менять?

Chupka: Ну... есть идеи.

Andry75: Как всегда милости просим - я всегда есть в сети - всегда скажу спасибо за дельный совет.

Chupka: Попробую. Но, в целом, структура на ваш взгляд не требует вмешательства?

Andry75: Думаю, кардинально нет.

    Руководствуясь велением сердца - помогать "малышам" или другими интересами, влекущими к обязывающей заглавной "Н", при объявлении набора, десятки Иных стремятся попасть в число стажеров группы наставников. Часть становится ими. Теряются в потоке вопросов, в кипе ссылок, ресурсов, раскачек... И только спустя некоторое время кто-то уйдет, кто-то останется, чтобы уйти потом, и лишь единицы делают свою работу, стремясь научить, помочь, заинтересовать "крымчан" нашим, Иным, миром.

Категория: О жизни дозорной | Добавил: Chupka (03.06.2010)
Просмотров: 1415 | Комментарии: 21
Всего комментариев: 191 2 »
18 Void   (08.06.2010 21:29)
На сколько я помню, раньше была тема "жалобы на наставников", по типу "жалоб на модераторов". Не знаю, почему ее закрыли, сейчас иной наставник и послать может, если не знает ответа...

19 Chupka   (08.06.2010 22:14)
хм. Войд, зачем ты так голословно? Ты был свидетелем, когда наставник послал, не найдясь, что ответить?

17 L.M.   (07.06.2010 18:44)
1. При любом раскладе, сначала нужно все это будет организовать, но возьмется ли кто-либо вообще что-то менять в этой части системы наставничества - под вопросом.
2. В моем понимании, хороший наставник это человек, который сможет ответить на вопрос новичка не прибегая к каким-либо игровым термином, т.е. сможет объяснить человеческим "недозорным" языком. Что касается того, насколько все хорошо/плохо - тут нужно сначала проанализировать всю ситуацию, а затем уже делать выводы.

15 L.M.   (07.06.2010 10:08)
1. Тут 2 варианта, или объединять игроков, что достаточно сложно т.к. не думаю, что многие новички захотят тратить на такое время или создать персонажа, который будет задавать наставникам вполне распространенные (так и не очень) среди новичков вопросы и анализировать качество ответов.
2. Как можно бороться не наказывая? Да и как я вижу - почти все такие случаи сведутся к тому, что наставнику было лень в n-ый раз объяснять новичку то, что другим он уже множество раз объяснял. Теоретически этому могли бы помочь лекции от наставников прямо в Артеке, скажем, каждый день на определенную тему, но каждую неделю повторяющиеся, чтобы вне зависимости от даты регистрации человек мог получить информацию. Что-то вроде АС/ШТ на свежем воздухе.

16 Age   (07.06.2010 13:43)
1. А почему бы и нет? Мульты разрешенты в количестве не более 2.
2.Знаете такое понятие, как "Доска позора/почёта". Я веду именно к ней. Но сначала надо ведь понять, что есть хороший наставник, а что есть плохой наставник. И насколько хороша, плоха общая ситуация.

13 L.M.   (07.06.2010 00:51)
1. Создание подобной темы будет равносильно тому, что руководитель группы наставников распишется в своей беспомощности отфильтровать тех, из кого хороших наставников не получится.
2. Даже если подобной механизм будет запущен... Кто будет контролировать тех, в чьи обязанности будет входить проверка работы наставников? И главное, кто будет судить и наказывать?

14 Age   (07.06.2010 09:36)
1. интересно, а как оценивать работу наставников, если они просят задавать личные вопросы в приват? То есть только игрок и Наставник могут знать содержание разговора. И только игрок может оценить, насколько ему помог наставник. Отделался ссылкой, или разжевал всё?
2. Для начала не надо судить и наказывать. Просто разбираться, почему он поступил так? Не объяснил? Кинуть ссылку и не объяснить - вот, с чем следует бороться.

11 Всеслав   (06.06.2010 13:26)
Не все наставники плохие) Побывав мультом в Артеке пришлось порасспрашивать, конечно. Ведь никогда там раньше не был, и что да как выяснял на ходу.
Сталкивался сплошь с хорошими. Повезло, наверно) Самая пушистенькая, Кузюмба, Вдохновлённая Светом. Better. Кузюмба так вообще молодчинка, долго мне всё и подробно объясняла. Даже поспорили плодотворно

10 L.M.   (06.06.2010 02:30)
Наставники это удобно, они избавляют от необходимости думать... Другое дело, что сейчас новое поколение наставников, учившихся играть в дозоры "по ссылкам от человека с буковкой Н", может работать только по шаблонам. Чтобы учить игре - нужно самостоятельно в ней разобраться, все понять и иметь собственное представление - целостное, без опоры на "так говорил наставник" Но всем пофиг и новые волны хомячков бегут получать заветные заглавные буквы перед никами и зарплату ради букв и зарплаты, не ради того чтобы помогать игре. И хотя и есть редкие исключения... Но что могут изменить единицы?

Да, это субъективное, негативное мнение, однако если оно сформировалось - это неспроста, не так ли?


12 Age   (06.06.2010 19:54)
Вот если бы была бы возможность пожаловаться на наставника. Отмахнулся ссылкой и так далее. Как Вы думаете, поднялся бы уровень наставничества? На портале наставников выделить небольшую колонку, которая вела бы на тему на форуме, где можно было бы пожаловаться на Наставника? Да, Он помогает, Да, он загружен, но если он взял на себя такую ответственной, давайте требовать с Наставников некоторый минимум с обратной связью?

9 Void   (04.06.2010 16:19)
омг, да половина наставников сами играть толком не умеют) если учесть, что туда набирают 3ек с дозоров, которые сами только-только с крыма вышли и ничего, кроме нач. квеста и некоторых стандартных вопросов не знают,то они не очень то и нужны, их вполне можно заменить электронным мануалом. Не спорю, есть хорошие, опытные наставники, но их по пальцам пересчитать можно...

8 Темный   (04.06.2010 15:58)
По поводу ОС - в ответах Единорога там даже не приукрашательства а чистой воды вранье. Есть еще конечно варинат что в какой-то паралельной вселенной есть какой-то там ОС где спускаются задачи для обсуждения, где что-то происходит и про него нам тут вещали. Особенно порадовали великие планы перестройки от фиктивного фактически главы который последний год фактически ОСом и не занимался. ОС не используется админами и на сегодня ничего не значит фактически - помимо парочки мелких обсуждений по поводу новой ситемы проф там ничего не происходит. Все ОСники переключились на ИИП ибо там есть БОЛЬШЕ возможности вывести на диалог админситрацию и добиться чего-то в плане воплошения идей/улудшения проекта.

6 эшли   (04.06.2010 11:55)
Прочла две статьи
эту и про ОС

назрел вопрос, скажите а почему подается мнение только Главы отдела?
Его мнение конечно важно, но обычно оно сковано официалом и моральной обязанностью держать лицо.
зачастую о реальном положении дел вам скажут только активные сотрудники, пусть и в качестве тайного источника
но имхо их мнение будет гораздо более значимо и имеет больший смысл донести


7 Chupka   (04.06.2010 12:22)
В данном случае статья написана мной, как наставником.
И я вполне объективно постаралась задать те вопросы, которые "назрели" на данный момент. Что радует - эти вопросы уже начали решать.

Что касается статьи о "ОС". При создании учитывалось мнение не только Единорога. Было проанализировано несколько интервью на эту тему, которые когда-либо были. Если вы говорите о тех, кто сейчас трудится в Совете, то по-моему довольно ясно в статье написано, что многие сотрудники вообще не появляются в игре, поэтому смысла спрашивать их о том - что сейчас там происходит - не вижу. + ко всему мне ясно дали понять, что большая часть информации скрытая. А по 10 раз слышать один и тот же ответ - не интересно.


5 Зеркало   (04.06.2010 11:42)
Мне вот безумно интересно.

Если написать статью про то, что небо - синее, Матрикс разразится длинным постом на тему, что все вокруг нубасы, это фейл, в БК было круче, а небо-то - коричневое? Думаю, да.

Может быть, он ради разнообразия попытается подать пример на своём, простите за тавтологию, примере? Или опять спрячется за коротким айди, и за тем, что, мол, когда-то, на заре игры, он чего-то там поделывал в ИИПи (а чего он там поделывал, не вспомнит уже никто, включая его самого)?


1-10 11-13
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Онлайн игра "Дозоры"